グランディア オンライン運営チームです。
一部利用環境において、「グランディア オンライン」の動作に問題を確認したため、ご報告申し上げます。
詳細は、下記をご参照ください。
■インストールができない場合
OSの状態が最新ではないと正常にインストールできない問題を確認いたしました。
Windows Updateを実行し、OSの状態を最新にしてから再度インストールをお試しください。
■起動ができない場合
①セキュリティソフトの問題
一部のセキュリティソフトを利用している場合「グランディア オンライン」が起動できない問題を確認いたしました。
「グランディア オンライン」が正常に起動できない場合には、セキュリティソフトの設定を見直していただくことで正常に動作する可能性がございます。
お客様のご判断にてセキュリティソフトの設定変更をお試しください。
※セキュリティソフトによって設定方法は異なりますが、特定のソフトを例外や除外として通信を許可する設定や、互換性などの設定を行うことで正常に動作する場合がございます。
※セキュリティソフトの設定方法に関しましては、メーカー様にご確認ください。
②WindowsVista利用環境の問題
WindowsVista環境で、規定のブラウザが、Internet Explorer6.0または7.0以外に設定されている状態で、デスクトップのクライアントショートカットから直接起動した場合「グランディア オンライン」が正常に動作しないことを確認いたしました。
Internet Explorer6.0または7.0以外のブラウザでは「グランディア オンライン」を起動することはできません。
Internet Explorer6.0または7.0にて、ガンホーゲームズ内のアトラクションセンターにログインしていただき、「ゲーム起動」をクリックしていただくことで、「グランディア オンライン」を正常に起動することができます。
WindowsVistaをご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解いただくようお願い申し上げます。
この度は、一部の利用環境のユーザー様には大変ご迷惑をお掛けいたします事を
お詫び申し上げますと共に、「グランディア オンライン」テクニカルテスト2をお楽しみください。
